Polityka prywatności
Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Warszawa Outlet („Warszawa Outlet”, „my”, „nas” lub „nasz”) gromadzi, wykorzystuje i chroni dane osobowe osób korzystających z naszej witryny (Warszawa Outlet) oraz z naszych usług. Przetwarzamy Twoje dane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz polską ustawą o ochronie danych osobowych. Administratorem danych jest Warszawa Outlet. Niniejsza polityka opisuje, jakie dane zbieramy, jak wykorzystujemy pliki cookie, w jaki sposób dane są przetwarzane i udostępniane oraz jakie prawa Ci przysługują. Korzystając z naszej witryny lub usług, akceptujesz praktyki opisane w tej Polityce prywatności.
Jakie dane osobowe zbieramy
Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do celów wskazanych w niniejszej polityce. Mogą to być:- Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię i nazwisko, adres rozliczeniowy i dostawy, adres e-mail oraz numer telefonu.
- Dane płatności: obsługiwane bezpiecznie przez naszych dostawców płatności. Przechowujemy ograniczone informacje, takie jak adres rozliczeniowy i typ metody płatności.
- Szczegóły zamówienia: produkty, historia zamówień, status oraz korespondencja z obsługą klienta.
- Dane konta: jeśli założysz konto — nazwa użytkownika i zaszyfrowane hasło.
- Dane komunikacji: wiadomości lub zgłoszenia przesłane e-mailem lub przez formularz kontaktowy.
- Dane techniczne i o użytkowaniu: adres IP, typ przeglądarki, identyfikatory urządzenia, czas wizyty i zachowanie na stronie.
- Preferencje marketingowe: adres e-mail oraz status zgody na newsletter lub oferty.
- Pliki cookie i dane śledzące: pliki cookie, piksele lub narzędzia zbierające dane o korzystaniu w celach analitycznych lub reklamowych.
W jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane
Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach (wraz z podstawą prawną z art. 6 RODO):- Realizacja zamówień (wykonanie umowy): przetwarzanie transakcji, dostawa produktów i obsługa zamówień.
- Obsługa klienta (prawnie uzasadniony interes): odpowiadanie na zgłoszenia i rozwiązywanie problemów.
- Komunikacja marketingowa (zgoda): newslettery, promocje i nowości — w każdej chwili możesz wycofać zgodę.
- Ulepszanie i personalizacja usług (prawnie uzasadniony interes): analiza danych technicznych i o użytkowaniu (np. Google Analytics).
- Reklama dopasowana (zgoda): technologie śledzące (np. piksel Google Ads, Meta) do wyświetlania trafnych reklam.
- Bezpieczeństwo i przeciwdziałanie oszustwom (prawnie uzasadniony interes): monitorowanie nietypowej aktywności.
- Obowiązki prawne: przechowywanie danych do celów podatkowych, księgowych i ochrony konsumentów.
Pliki cookie i technologie śledzące
Podobnie jak większość witryn, używamy plików cookie i podobnych technologii, aby poprawić Twoje doświadczenia, analizować ruch i dostarczać trafne reklamy. Pliki cookie to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu.Rodzaje plików cookie
- Niezbędne: konieczne do działania sklepu (koszyk, zamówienie, bezpieczne logowanie). Nie wymagają zgody.
- Analityczne: pomagają zrozumieć, jak odwiedzający korzystają ze strony (np. Google Analytics).
- Reklamowe: wykorzystywane do remarketingu i reklam (Google, Meta). Ustawiane wyłącznie za Twoją zgodą.
Zarządzanie plikami cookie
Preferencjami możesz zarządzać za pomocą banera cookie lub ustawień przeglądarki. Wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na działanie strony (np. proces zamówienia).Udostępnianie danych osobowych
Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Możemy je udostępniać zaufanym podmiotom, gdy jest to niezbędne do prowadzenia działalności i spełnienia obowiązków prawnych:- Dostawcy usług: dostawcy hostingu i platformy sklepu, operatorzy płatności (np. Stripe, PayPal, Klarna), firmy kurierskie (np. InPost, DPD, Poczta Polska, DHL) — w zakresie niezbędnym do dostawy i śledzenia przesyłki, oraz dostawcy usług e-mail/marketingu.
- Doradcy zawodowi: księgowi, audytorzy lub doradcy prawni — w razie potrzeby, z zachowaniem poufności.
- Właściwe organy: jeśli wymaga tego prawo lub orzeczenie sądu.
- Przeniesienie działalności: w przypadku sprzedaży lub reorganizacji firmy.
Okres przechowywania danych
- Dane zamówień: przechowywane co najmniej 5 lat ze względu na obowiązki podatkowe i księgowe.
- Dane konta: przez okres aktywności konta; po usunięciu — usuwane lub anonimizowane.
- Dane marketingowe: do czasu wycofania zgody.
- Wiadomości do obsługi: przez czas niezbędny do rozpatrzenia sprawy.
Twoje prawa
Na mocy RODO przysługują Ci następujące prawa:- Prawo dostępu do swoich danych.
- Prawo do sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
- Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).
- Prawo do ograniczenia przetwarzania.
- Prawo do przenoszenia danych.
- Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania, w tym do celów marketingowych.
- Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie.
Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki ochrony danych, w tym szyfrowanie, bezpieczne serwery i ograniczony dostęp. Żaden system nie jest jednak w 100% bezpieczny. Zachęcamy do ochrony danych logowania.Skargi
Jeśli uważasz, że Twoje dane osobowe zostały wykorzystane niewłaściwie, skontaktuj się najpierw z nami. Masz również prawo wnieść skargę do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa (uodo.gov.pl).Kontakt
W sprawach dotyczących tej Polityki lub przetwarzania Twoich danych skontaktuj się z nami:- Nazwa sklepu: Warszawa Outlet
- E-mail: Support@Warszawaoutlet.com